核心提示：阿裏巴巴2009年首次舉行“雙11”時總營業額為5200萬元🐆，去年已達912億元👊🏿，反映社會消費模式轉變，也造就商業互聯網變革🧑🏿✈️，改造傳統零售業，業界相信今年營業額可超越去年🧘🏿♀️。
參考消息網10月21日報道 新媒稱，阿裏巴巴集團首席執行官張勇表示，今年“雙11”購物節交易額目標“天機不可泄露”。天貓國際總經理劉鵬則澄清，有關去年“雙11”中涉嫌虛報銷售額的說法，只是市場惡意競爭行為。
據新加坡《聯合早報》網站10月21日報道🏔，張勇20日在香港出席“雙11”啟動禮時表示🛐，去年“雙11”的單日交易額達到912億元（人民幣，下同），是全球網購平臺最高的金額。至於今年“雙11”，將引入多個國際品牌◀️。他表示，“雙11”進入第八年，不再分在線、線下，而是發展以互聯網為基礎的“新零售”🏌🏽。首次參加的有奢侈品品牌Burberry🙍🏻、零售商Target、汽車品牌Maserati🚴🏿、蘋果公司🥝、化妝品Guerlain🗓。
“今年雙11將有四大變化：全球化（買全球賣全球）📐、娛樂化、個性化和全渠道。”張勇說，由20日至下月11日，600多個國際品牌於天貓直播推介產品及優惠，倒數晚會則將有美國著名女歌手Katy Perry作推廣大使。
報道稱，另一方面，阿裏巴巴旗下跨境網上購物平臺天貓“tmall.hk”20日正式投入服務♌️。劉鵬認為⛷，該平臺進入香港及臺灣市場，是國際化的重要一步。
“該平臺以港幣結算，可透過信用卡或八達通付款🧎♂️➡️💇🏽♂️。”劉鵬說，今年天貓完成了十萬家門店的數字化改造💇🏽♀️🛵，線上線下的商品🧚🏼♀️、服務和會員已經實現同步。
他重申，阿裏巴巴不會容許“拆單”🧙🏽♀️、虛報或造假的行為🥹😈，也正確保減少相關行為出現的情況🧒🏽。另外，對於天貓上的純電商品牌，銀泰百貨將提供線下體驗及試用；蘇寧也會協助打通在線線下模式。
報道稱🦖👬，阿裏巴巴於2009年首次舉行“雙11”時，總營業額只得5200萬元，但去年已達912億元，反映社會消費模式轉變，也造就商業互聯網的變革🫴🏻，改造傳統零售業，業界相信今年營業額可超越去年🏄♀️。
今年“雙11”還推出Buy+技術，提供全球首個端對端的虛擬購物體驗，即整個交易過程，將在VR（虛擬現實）中完成𓀓。在“雙11”前夕🚋，各電商大戰已硝煙四起。據悉，京東計劃提供5億元👳🏻♀️，於今年底前補貼所有賣家的倉儲🖐、物流配送費用，以對決阿裏巴巴👋。
從2009年開始🧚🏿♀️，每年的“雙11”都會引起全民搶購熱潮👷♂️，電商間的競爭也相當激烈，戰火往往提前在10月開打🐏。而京東這次更把戰線一直拉至今年底。
但阿裏巴巴也不示弱，全面備戰“雙11”的配送高峰🆒。近日，菜鳥網絡與申通👨🦳👷♀️、圓通、中通和韻達等大陸快遞業成立的“菜鳥聯盟”，已在北上廣等11個城市推出罕見的“賠付活動”🤷🏼。
資料圖片：“雙11”網購狂歡節
【延伸閱讀】國家郵政局部署“雙11”旺季快遞：保重要節點不爆倉
中新網10月15日電 據國家郵政局網站消息，日前國家郵政局在江蘇蘇州召開工作座談會，對旺季服務保障等下一階段市場監管重點任務提出明確要求。
國家郵政局黨組成員😪、副局長劉君提出，今年快遞業務旺季將延續過去幾年業務量增長迅猛的態勢，高峰壓力大、末端挑戰多🔖，消費者權益保障和安全責任不容懈怠👊🏻。要繼續以確保“兩不”(全網不癱瘓、重要節點不爆倉)、“三保”(保暢通、保安全、保平穩)為目標，繼續發揮“錯峰發貨👩🏼🔧、均衡推進”的核心機製作用，建立國家局、省局🚄🧑🏻⚕️、市局三級聯動和政府🐤、協會、企業三維互動的保障體系👲🏿，認真做好形勢分析和發展預測🤭，突出落實好屬地管理和屬地責任🧗♀️，有效應對和合理化解可能出現的問題🦡，確保旺季快遞服務質量和服務安全，全力保障旺季平穩運行。
劉君稱，快遞系列示範工程是推進快遞業供給側改革的重要舉措，是爭取地方政府政策支持的重要載體，是促進快遞行業轉型升級的重要途徑🙅🏿♀️，對於快遞持續健康發展具有十分重要的意義。要堅持“集合資源、市場導向、因地製宜、自願申報”的原則，充分發揮政策優勢😝，以促進快遞發展為主題，以營造良好的發展環境為主線，以培育快遞參與供應鏈管理、提供豐富產品🦵🏿、優質服務和高效信息交換的“質量供給”為目標，通過規劃引導、政策支持𓀎、示範帶動，紮實有效推進系列示範工程。
【延伸閱讀】純電商晚會還有出路嗎🚪？雙11用戶渴求新玩法
中新網10月13日電 從光棍節到電商節⬅️，不知不覺中，電商雙11已經走過了8個年頭。從阿裏獨舞到群英薈萃，從促銷大戰到全球消費盛宴，雙11越來越好玩，也越來越會玩。
這8年中💂🏼🈸，哪一年的雙11給你印象最深？這似乎和“哪一年的春晚給你印象最深”一樣，可以上升為一個哲學問題🍂。而自去年開始，電商晚會也成為一股新的潮流👦🏿，大有和春晚一較高下的氣勢。
然而🐳，不久前一場在毫無競對情況下舉辦的電商晚會🉑✌🏼，收視率也僅有0.271🚔🤾🏿♀️。而對電商晚會🏊♀️，用戶評價稱“這不是插播廣告的晚會😀，而是插播明星表演的廣告。”
既然電商晚會遭遇如此尷尬，那麽🧖🏻♂️，為何電商們會不惜重金入局呢🧍🏻♀️？今年的雙11🧘🏿♀️，又會有哪些新的玩法出現呢？
泛品牌化的雙11
縱覽近幾年的雙11👨🔧，還是有一條較為清晰的脈絡。如果說早期的雙11只是價格當先的單純促銷活動，那麽經過8年的發展🈲，從價格到服務😂、到產品品質，再到現在的泛娛樂化傳播，雙11已經成為一個品牌盛宴。
正像人們嘴裏喊著不喜歡春晚🦌，還是有很多人會打開電視鎖定春晚一樣👨🏼🎤，人們也許此刻沒有購物打算🐊，或對促銷已經審美疲勞，但還是會關註每個電商平臺的雙11動作🧎🏻♀️➡️。這也是為何各大電商平臺都要搶著在這一時間發聲的重要原因——證明自己的“江湖地位”🙎♀️。
在娛樂化的大背景下，雙11要玩出花樣也是越來越難。因此🧜🏼♀️，在阿裏的帶頭下，過去兩年，“晚會”成為一個電商將促銷娛樂化的重要手段🤦🏼♂️。
晚會形式的困境
互聯網帶來的娛樂信息過剩⛈👰♀️，讓電視晚會這種形式的號召力大大下降🚣🏻♂️。從春晚👮♂️、各大衛視跨年晚會到晚會類綜藝節目都面臨尷尬局面🏭。同時3️⃣，阿裏的強勢也讓其他電商平臺很難做出突破👩🏻🏫。
業內人士估計，一臺晚會的製作成本在四五千萬元左右✊🏻，加上明星和嘉賓的邀請費用，此前上海家化的“億元冠名”差不多剛好夠用。高投入和低收視率使得晚會看起來像是一筆賠錢的買賣。畢竟，電商辦晚會🧍♀️，也是為了招徠關註，吸引註意🔕。用時髦的話說🥼，就是掘金眼球經濟。不僅要賣產品、賣服務，還要有互動、有亮點，同時希望因為這樣一場狂歡，讓自己追隨的商業理念得以發揚光大🈳。
也許正因實際效果和理想相去甚遠，今年的雙11，除了阿裏繼續重金打造雙11狂歡夜晚會之外，在京東此前披露的雙十一攻略中，晚會只字未提🦹♀️，似乎已經放棄了晚會路線，走回傳統方式的促銷老路🫷。
眼看電商雙11大戰如箭在弦，電商“三國殺”蓄勢待發，一直比較低調的蘇寧易購也被曝出在密謀大動作🍂。近日🩸，蘇寧易購內部團隊被拍到頻頻造訪無錫影視基地👩👧👧🏊🏿♂️，不知是要打造一場戶外晚會還是有別的計劃？只能等待時間來揭曉。
雙11往何處去？
今年，直播、VR等新模式如雨後春筍，單純滿足用戶購買需求的促銷大戰也上升為泛娛樂化的品牌大戰🧑🎨，電商企業都在尋求新的突破口。一場晚會已經遠遠不能滿足這一需求，將雙11打造成為超級IP👨🏽🏭，將娛樂party、多屏互動、直播🙍♀️🪻、VR甚至更多樣的玩法匯聚在一起，或許才是正確的打開方式。
以直播為例🤱🏿，今年以來，眾多電商紛紛上線直播功能，而在此前的818大戰中😌，蘇寧易購就將直播的陣容擴大，一方面尋找姚晨、李娜、霍思燕等明星，張思萊教授等專家以及網絡大V⛹🏽♂️、地方官員🂠、廠商技術大咖等各行業人士化身FBI買手，奔赴全球各原產地直播；一方面在8月17日聯合數百名網紅在各大平臺霸屏；還在北京🧑🏼🤝🧑🏼、上海、廣州🏞、南京四地邀請孟非🚮、周筆暢等明星舉辦落地路演活動直播，也取得了不俗的戰績。
綜觀整個市場🧌，如今的網購人群已經延展至95後甚至00後人群。他們樂於表現👩🏿🦲，喜歡分享，他們愛玩也喜歡好玩的事物。究竟是坐在屏幕前看晚會🍋🟩，還是拿起自拍桿直播？是盯著歌舞升平的畫面，還是玩轉自己的小世界🫵🏽？是跟著主持人互動🧥，還是留戀於朋友圈和其他APP？答案或許不言而喻。
同時，我們應該看到，無論雙11有多少門道，讓用戶放心和滿意購買才是王道☁️。作為消費者，最關註的還是買到的產品是不是正品行貨，獲得的優惠福利能有多少。重要的是，能夠感受到電商的職業素養，感受到電商文化對既有生活方式的改變。
【延伸閱讀】雙11物流迎來“升級之年” 菜鳥協同快遞業從容備戰
中新網10月13日電 912億成交額🛀，4.67億的物流訂單，這是去年雙11一天創造的奇跡。2016年的雙十一將會爆發出多大的能量👳🏼♂️，帶來多少訂單包裹？物流業是否已經備戰到位？
國家郵政局、菜鳥網絡10月13日聯合公布了今年雙11的備戰情況。據統計，今年雙11期間，全行業將有268萬人一線人員投入到雙11快遞服務當中，較去年增長超過50%，幹線車輛增長59%，航空運力增長40%左右🙇🏽♀️。
菜鳥網絡CTO兼菜鳥雙11總指揮王文彬在當天舉行的雙11快遞動員大會上表示，今年將是雙11物流的“升級之年”。在去年已經基本解決爆倉的基礎上，今年快遞行業在數據技術和資本助力下，呈現數據升級、服務升級和能力升級的三大特點🧲，相比往年將更加從容應對雙11🤹🏻♂️，更加註重為消費者提供好的服務體驗。
王文彬指出，過去7年裏，在社會化物流的整體協同下，已經基本解決了雙11倉庫爆倉和幹線壓力問題，今年將更側重解決末端派送和服務體驗問題，因此協同顯得更為重要。
雙11對中國快遞👨🏻🦼➡️、物流行業來說，是一場行業的大會戰👩👩👦。在菜鳥網絡的協同下*️⃣💸，全行業已經形成了緊密的配合。雙11期間主要快遞公司會暫時放下競爭對手的身份🧚🏿♂️🤸🏻♀️，組成統一的作戰室🧜🏼🦎，對於快遞單量和物流情況實時通報🧻，應急聯動。今年還將是如此。
在包裹量劇烈增長情況下，雙11物流仍有壓力，主要集中在末端配送部分。王文彬表示，今年計劃利用通過菜鳥驛站、自提櫃等方式分流壓力🧎♀️➡️，各快遞企業在末端也增加了人👼🏻、車和場地。
在倉配領域✹👨👨👦，菜鳥已經建成了中國最大的開放倉配網絡，將為商家和消費者提供智能分倉和就近配送服務🧝🏻。在跨境方面，菜鳥網絡已經形成了一張覆蓋224個國家個地區的網絡，並且可以做到全球發全球。這些都將是今年雙11物流重要的保障🙍🏼♂️。
往年雙11當天，快遞並未有太多壓力，12💁🏽、13日是攬收高峰，隨著電子面單、智能分單等技術普及🐟，各快遞公司自動化程度提升，預計今年雙11當天將成為攬收高峰期🧑🏼🦱，遠超12、13日🔞，這也將推動消費者簽收時效提前🏄🏽♀️。
到今年為止🤵🏽♂️，快遞業已經連續5年增幅超過50%，成為中國增速最高的行業之一。“過去10年看電商，未來10年看物流”🎅🏽，可以預見到，隨著政策和製度紅利預期將大規模釋放🥣🤹🏼，大數據和智能化的滲透🌰、基礎交通設施的建設和消費升級💭，快遞行業將迎來黃金發展十年。
【延伸閱讀】中消協：望電商雙11期間不虛假宣傳、不價格誤導
中新網10月13日電 據中國消費者協會網站消息，10月3日，中消協宣布啟動2016年“雙11”網購商品價格及服務體驗式調查活動🧑🏿🎄🙇🏼。中消協表示🦻🏿，將詳細監測相關商品在2016年10月中旬至11月下旬期間價格變化，具體體驗送貨服務情況及無理由退貨情況，並重點測評相關商品質量狀況等。希望電商平臺及相關經營者，不做虛假宣傳，不搞價格誤導，嚴守“七日無理由退貨”等規定
據介紹🙋♀️，2015年“雙11”前後🛩，中消協針對國內主要電商平臺聲稱折扣力度大、標示銷量多的94款商品的價格、售後服務、產品質量開展了體驗式調查活動🖖。體驗結果表明♕，在價格方面，部分商品涉嫌虛假折扣，存在網絡標價高於吊牌價等虛標原價情況，存在以“清倉價”、“限時搶購”、“史無前例，僅此一天”、“血拼24小時”、“逆天低價”👨🏻🦽➡️、“雙十一最省錢”等價格誤導宣傳形式👈🏿；在售後服務方面，部分商品以“快遞爆倉”為由延遲送貨，存在不提供正式票據或讓消費者補繳稅點再開發票的情況🤸🏼♂️；在產品質量方面，部分服裝、箱包、鞋類樣品存在纖維成分含量與實際不符等問題。
近年來，根據消費者協會及有關部門受理投訴情況，相關消費糾紛呈現急劇上升的趨勢，消費者權益受到損害情況較為突出🪅。目前，很多電商平臺及相關經營者正在為“雙11”活動做前期準備👩👩👦。為了加強對國內主要電商平臺“雙11”商品價格及服務的社會監督，切實保障消費者合法權益🔭，中消協針對2015年“雙11”期間主要電商平臺銷量相對較多的商品類別開展體驗式調查活動🧔♀️，詳細監測相關商品在2016年10月中旬至11月下旬期間價格變化，具體體驗送貨服務情況及無理由退貨情況，並重點測評相關商品質量狀況等。
中消協希望電商平臺及相關經營者，嚴格遵守《消費者權益保護法》《價格法》《產品質量法》《廣告法》等相關法律法規的規定，嚴把產品質量關🫲🏿👍🏽，不做虛假宣傳，不搞價格誤導🧜♀️，嚴守“七日無理由退貨”等規定，將消費者權益落到實處。
據悉，此次體驗活動將由消費維權誌願者模擬消費者身份，獲取視頻、錄音😱、照片、網頁等圖文影像一手資料🍀，並將相關商品委托專業機構進行測試⤴️。中消協相關負責人表示🧝🏼♀️，體驗結果及發現的典型問題將及時向社會公布🏆，並移送政府有關部門，建議作為信用建設負面典型處理👩🏿⚕️。
同時🦄，中消協提醒廣大消費者：一是參與網購促銷活動前，可對所需物品進行簡單列舉、篩選，並結合實際需求購買♉️，避免盲目選購，不要沖動消費，以免造成不必要的浪費；二是關註網購商品價格變化🧑🏿🎄，最好通過多個平臺、多種渠道了解所購商品或服務的價格情況，不要被明顯低價所誤導👫🏻，不要被虛假折扣所迷惑，同時要關註平臺和商家的信用評價情況，防範網購中高價低質、低價劣質陷阱；三是提前預估電商集中促銷可能帶來的配送延遲情況，並綜合考慮產品新鮮度、儲存條件以及延誤所帶來的系列問題💁🏻，避免不必要的麻煩和損失；四是簽收網購訂單前🧑🏻🎄，務必開箱驗貨，遇有不符情況應當拒簽，也可運用“七日無理由退貨”權利爭取自身合法權益，但註意不要急於丟棄或損毀發票等購物憑證和必要的包裝，以方便退貨；五是要謹防釣魚網站🌙，務必選擇正規的購物網站購物，不要隨意點擊網頁裏📁、短信中的鏈接或浮動彈窗，不要輕易將個人敏感信息(如身份證號🪕、銀行卡號🧔🏼、家庭住址等)提供給他人🧑🏼🏭，更不要輕易輸入動態驗證碼或轉告他人👵🏻，增強防範網絡詐騙的意識和能力🧎♀️➡️。
【延伸閱讀】2016天貓雙11欲打造“超級IP” 上海家化奪億元級獨家冠名權
中新網杭州8月16日電 (趙曉)繼宣布與浙江衛視牽手之後，2016年8月16日，“2016天貓雙11狂歡夜”再度傳來重磅消息：上海家化一舉獲得今年雙11晚會億元級獨家冠名權。
阿裏巴巴集團首席市場官董本洪表示🍨🚊：“今年雙11將邁入第八個年頭，作為全球最受關註的消費者狂歡節，它已跨越了國界，也超越了互聯網的界限。我們有信心與消費者、與商家一道創新🙋🏻♀️🆙，讓雙11晚會成為一個全球頂尖的超級IP。”
雙11狂歡夜或成國際級IP
上海家化董事長兼首席執行官謝文堅16日在杭州對這次億元級的冠名做了解釋🕉：“天貓雙11狂歡夜是國內最互動性的一個內容IP🚴🏻，吸引了年輕消費群體的全情參與🟤。憑借其國際化、超強明星陣容⛑️、高科技多屏互動等特色，雙11晚會正在成為一個全球矚目的超級IP🪪，這也是一個難得的國際化平臺😝，我們願意一道參與雙11晚會這個歷史性的時刻，共同參與到互聯網的創新進程。”
天貓雙11晚會相關負責人表示🌖，本次冠名商的選擇除價格因素外😚，同時對競標企業的品牌地位、市場影響等多方面綜合考量。上海家化作為國內首屈一指的民族日化品牌，有良好的品牌沉澱💂🏻♀️，其大力推行的“全品牌全渠道消費者溝通互動”模式與天貓的理念有許多契合之處。相信此次強強聯合，將為互聯網行業持續創新註入更多活力。
據了解，在2015年天貓雙11晚會上👧🏽✉️，晚會收視人群近六成為80後🚶♂️➡️、90後🏌🏽♂️，而上海家化也是最大的品牌贏家之一🌠。數據顯示，上海家化旗下全品牌(包括佰草集🚽💇🏽♂️、高夫、六神等)在2015雙11全網銷售額突破一億元♝，與2014年雙11相比，增長幅度超過300%。?
“大文娛”版塊構築超強晚會軍
去年雙11晚會中，《紙牌屋》總統凱文·史派西的逆天亮相、馬雲007聯手尋寶，而據介紹🙎🏽♂️，2016天貓雙11狂歡夜，將為觀眾呈現一臺更加國際範兒的直播晚會👩🏿。
天貓2016雙11狂歡夜總策劃🚶♂️、阿裏魚總經理應宏介紹，今年雙11晚會不僅將引入更國際化的製作團隊與明星陣容，還會加強互動體驗，讓手機＋電視＋直播的多屏互動進一步挑戰互聯網娛樂的想象極致🌺。晚會的硬廣收入利潤，將以紅包的形式回饋消費者。
此外🤦🏼♂️，阿裏巴巴集團旗下大文娛版塊👨🏿🎓，包括合一集團(優酷土豆)、天貓魔盒🤸♀️、蝦米音樂、UC頭條🧝、天貓客戶端、高德地圖等平臺🚍，都將組成此次晚會的聯動直播矩陣🚘🌪。
雙11晚會組委會表示🪘，將選擇晚會最黃金的四個“1分鐘”時段、分別為“全球消費者🌜、參加雙11的全球商家、全球公益組織、以及雙11生態”免費播放宣傳片👮♀️，通過“天貓雙11狂歡夜”官微等渠道“全球征集、全民評選”👸🏽，讓大眾的驚艷創意大放異彩👨❤️👨。
另據了解，2016天貓雙11狂歡夜更將嘗試品牌與節目深度結合，其中“跨屏進店🫵🏻、即時互動”也將重構營銷的新玩法🧑🏼🚒。
除了“獨家冠名權”🦹🏽，雙11還將選擇兩家“特約合作品牌”、一家“互動支持品牌”及多位“品牌合作夥伴”——目前兩家“特約合作品牌”均已確定歸屬🖨，不久將揭開神秘面紗。
截止到目前🆒，數千品牌正與雙11晚會組委會密切接觸🫧，角逐2016天貓雙11狂歡夜合作夥伴。(完)